1. De verzender bevestigt mij dat hij mijn pakket heeft afgegeven in een Kiala Punt maar het is nog niet aangekomen in mijn Kiala Punt. Hoe kan ik weten waar mijn pakket zich bevindt ?

De levertermijn is gemiddeld 4 werkdagen, vanaf het moment dat de verzender het pakket in zijn/haar Kiala Punt heeft afgeleverd. Het is dus mogelijk dat uw pakket nog onderweg is. U kan eveneens uw pakket volgen via onze website.

2. Hoe kan ik weten of mijn pakket is aangekomen in mijn Kiala Punt ?

U zal een automatische e-mail ontvangen bij aankomst van uw pakket in uw Kiala Punt. U kan eveneens op elk moment de status van uw pakket volgen. Gebruik de sectie Mijn pakket volgen. U hebt toegang tot de volledige status van alle pakketten die u heeft verzonden of ontvangen.