1. Naar welke landen kan ik mijn pakketten versturen?

De Kiala Verzendservice is momenteel alleen te gebruiken wanneer zowel de verzender (ook vernoemd als opdrachtgever) als de ontvanger zich in Nederland bevinden. Let op: zowel de verzender als de ontvanger dient zich aan te melden op de Nederlandse site van de Kiala Verzendservice.

2. Hoeveel Kiala Punten zijn er in Nederland?

U kan kiezen uit ongeveer 400 verschillende Kiala Punten in Nederland. De Kiala Punten in België zijn buurtwinkels zoals tankstations, dagbladhandels, kleine supermarkten, enz. De Kiala Punten hebben ruime openingsuren en zijn vaak eveneens open in het weekend. U kan eender welk Kiala Punt in Nederland gebruiken zowel voor het versturen als voor het ontvangen van een pakket.

3.Wat zijn het maximum toegelaten gewicht en de maximum toegelaten afmetingen?

Het pakket mag niet meer dan 15kg wegen en mag de 70cm niet overschrijden. De som van de kleinste en de grootste zijde van het pakket mogen de 120cm niet overschrijden. Elk pakket dat deze afmetingen overschrijdt zal worden geweigerd.

4. Welke inhoud wordt niet aanvaard?
De meeste goederen mogen verstuurd worden via de Kiala Verzendservice. De volgende goederen zijn echter uitgesloten:

• Levensmiddelen met een beperkte houdbaarheid
• Glazen flessen
• Wettelijk verboden goederen, zoals wapens of drugs
• Goederen die explosief, brandbaar of giftig zijn
• Levende goederen

5. Hoe wordt de ontvanger op de hoogte gebracht van mijn zending ?
Een notificatie wordt automatisch verstuurd wanneer het pakket is aangekomen op het Kiala Punt. Voor pakketen verstuurd via de Kiala Verzendservice gebeurt dit via email.