Belangrijke cijfers

Na de lancering in België en het Luxemburg in 2001, ontwikkelde Kiala zijn activiteiten in vele andere Europese landen.
  • Momenteel bestaat het netwerk van Kiala uit 5.400 Kiala Punten, die samen tot 136.000 pakjes per dag verwerken.
  • De dienstverlening van Kiala is via meer dan 250 bedrijven beschikbaar, waaronder de leiders op de Europese postordermarkt, zoals:
    • Bertelsmann (ECI, Home Shopping Service)
    • Quelle Neckermann (Neckermann, Peter Hahn)
    • Pinault Printemps Redoute (La Redoute, Daxon, Edmée, Eveil & Jeux)
    • Yves Rocher
    • H&M, Esprit, Ikea
Prijzen & erkenningen
  • e-commerce Award - Frankrijk - 2008
  • Trophées E-commerce 2008 - Frankrijk - 2008
  • Ernst & Young Company of the year - finalist - België - 2007
  • Logistics Project of the year – België – 2006
  • World Mail Award – International award - 2005
  • Thuiswinkel Innovatie Award – Nederland – 2004
Belangrijkste cijfers
  • Tot 136.000 pakjes per dag
  • 5.400 Kiala Punten in 5 landen
  • Omzet:

  • De Kiala dienst haalt een penetratie van 10 tot 50%, afhankelijk van postorderpartner.
  • Uitstekende aanvaarding en tevredenheid bij de klanten:
    - Resultaten van een enquête door La Redoute (België):
    • 97,5% van de consumenten vond de ontvangst in het Kiala Punt uitstekend of zeer goed (top 2 op een schaal van 5).
    • 97,0% van de consumenten omschreef de beveiliging van waardevolle pakjes als uitstekend of zeer goed (top 2 op een schaal van 5).
    • 98,5% van de consumenten meldde dat hun pakje zich in een perfecte staat bevond en niet beschadigd was.